Губкинский городской округ Белгородской области
органы местного самоуправления

Отдел защиты прав потребителей

Королева Татьяна Сергеевна

начальник отдела защиты прав потребителей

тел.: +7 (47241) 2-41-92

Сотрудники отдела:

ГОРОЖАНКИНА
Надежда Александровна
главный специалист отдела +7 (47241) 2-41-92
ВОРОНЦОВА
Наталия Александровна
главный специалист отдела +7 (47241) 2-03-08

Отдел защиты прав потребителей является структурным подразделением администрации Губкинского городского округа и входит в структуру управления потребительского рынка, бытовых услуг и защиты прав потребителей

Задачи отдела:

  • выполнение действующих норм законодательства в сфере защиты прав потребителей;
  • участие в реализации стратегии развития системы защиты прав потребителей;
  • повышение качества обслуживания населения Губкинского городского округа;
  • обеспечение при осуществлении своей деятельности приоритета целей и задач по содействию развитию конкуренции в сферах деятельности, относящихся к компетенции отдела;
  • обеспечение при осуществлении своей деятельности приоритета целей и задач по недопущению, ограничению или устранению конкуренции вследствие нарушения антимонопольного законодательства в сферах деятельности, относящихся к компетенции отдела.

Основные функции отдела:

  • информирует о муниципальных услугах, предоставляемых отделом, о порядке, сроках их предоставления в СМИ, на официальном сайте органов местного самоуправления Губкинского городского округа, информационном стенде управления;
  • осуществляет проверку документов, полноты и достоверности содержащихся в них сведений при предоставлении муниципальных услуг в соответствии с административными регламентами;

организует и проводит:

  • потребительские конференции, региональные и местные акции, конкурсы в сфере защиты прав потребителей;
  • мероприятия по организации студенческих союзов по защите прав потребителей в средних специальных и высших учебных заведениях городского округа;
  • совместные приемы по защите прав потребителей с членами студенческих союзов;
  • лекции и семинары среди населения округа на предприятиях, в учебных заведениях по вопросам, входящим в компетенцию отдела;
  • семинары, конференции, совещания с работниками торговли, общественного питания и бытового обслуживания населения по вопросам организации торговли и оказания услуг населению;
  • оказывает консультационную помощь потребителям по защите их прав при личном обращении, по телефону, на письменные обращения, поступившие по почте, по электронной почте, а также хозяйствующим субъектам по вопросам декларирования и лицензирования алкогольной продукции; 
  • осуществляет подготовку материалов, необходимых для организации и проведения конкурсов, мастер-классов, конференций по вопросам, входящим в компетенцию отдела;
  • осуществляет подготовку документов (постановлений, разрешений, уведомлений) по выдаче (продлению, переоформлению) разрешений на право организации розничных рынков;
  • выдает разрешение на право организации розничных рынков на территории Губкинского городского округа в установленном законодательством порядке;
  • осуществляет ведение дел в соответствии с номенклатурой;
  • анализирует и обобщает информацию и факты, изложенные в поступающих обращениях, с целью своевременного выявления и устранения причин, порождающих нарушения прав и охраняемых законом интересов потребителей;
  • рассматривает обращения, заявления граждан и юридических лиц по вопросам, входящим в компетенцию отдела;
  • осуществляет подготовку документов и материалов для обращения в суды в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей или конкретного потребителя (группы потребителей) при наличии их соответствующей просьбы (просьб), выраженной в жалобе (жалобах), поданной (поданных) в письменной форме;
  • осуществляет информационно-аналитическое наблюдение за соблюдением порядка розничной продажи алкогольной продукции на территории Губкинского городского округа и соблюдением Порядка определения прилегающих территорий, на которых не допускается розничная продажа алкогольной продукции;
  • осуществляет подготовку информации об итогах социально-экономического развития отрасли, о ходе выполнения принятых муниципальных правовых актов органов местного самоуправления Губкинского городского округа по вопросам, входящим в компетенцию отдела;
  • осуществляет подготовку проектов постановлений и распоряжений администрации, приказов заместителя главы администрации по инвестиционной политике и экономическому развитию, начальника Управления по вопросам, входящим в полномочия отдела;
  • осуществляет мониторинг обеспечения населения продуктами первой необходимости;
  • составляет реестр магазинов, объектов мелкорозничной сети, общественного питания, бытового обслуживания населения, розничных рынков, ярмарок;
  • ведет работу по выполнению муниципального плана мероприятий («дорожной карты») по содействию развитию конкуренции в Губкинском городском округе по мероприятиям, относящимся к компетенции отдела;
  • размещает на официальном сайте органов местного самоуправления Губкинского городского округа в разделе «Антимонопольный комплаенс» проекты муниципальных нормативных правовых актов администрации Губкинского городского округа с необходимым обоснованием реализации предлагаемых решений, в том числе их влияния на конкуренцию, в целях сбора и анализа поступивших от организаций и граждан замечаний и предложений по проектам муниципальных нормативных правовых актов;
  • участвует в разработке исчерпывающего перечня действующих муниципальных нормативных правовых актов администрации Губкинского городского округа на предмет выявления рисков нарушения антимонопольного законодательства;
  • представляет в уполномоченное подразделение администрации Губкинского городского округа, ответственное за функционирование антимонопольного комплаенса в администрации Губкинского городского округа, информацию о выявленных за 3 предшествующих календарных года нарушениях антимонопольного законодательства;
  • использует инструменты бережливого управления в деятельности отдела.
     

Перечень нормативных правовых актов, определяющих полномочия, задачи и функции отдела:

  • Постановление администрации Губкинского городского округа от 19 мая 2020 года № 886-па «Об утверждении Положения об отделе защиты прав потребителей»

Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика с помощью технологии «cookie». Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie