Отдел по работе с обращениями граждан

Отдел по работе с обращениями граждан управления по работе с обращениями граждан и документооборота администрации Губкинского городского округа является структурным подразделением управления по работе с обращениями граждан и документооборота администрации Губкинского городского округа. Отдел образован в целях организации, руководства, координации и контроля по рассмотрению обращений граждан.

Задачи отдела:

• Организация личного приема граждан главой администрации Губкинского городского округа. 
• Документационное   обеспечение   рассмотрения    обращений   граждан и организаций, направленных главе и заместителям главы администрации.
• Организационно-методическое руководство работой с обращениями в структурных подразделениях администрации.
• Контроль за работой с обращениями, поступающими в адрес главы администрации и заместителей главы.

Основные функции отдела:

• Обеспечивает единую систему работы с обращениями граждан и организаций в администрации на основе информационно-коммуникационных   технологий.
• Осуществляет своевременную регистрацию обращений граждан и организаций, поступивших главе администрации и заместителям, передачи их на рассмотрение.
• Контролирует своевременное исполнение структурными подразделениями администрации поручений по обращениям граждан.
• Обеспечивает информационно-справочную работу с гражданами и организациями по вопросам рассмотрения обращений в пределах компетенции отдела.
• Осуществляет анализ обращений, поступивших главе администрации, заместителям главы, представление информации главе администрации.
• Осуществляет сбор информации об уровне удовлетворенности заявителей рассмотрением обращений.

Перечень нормативных правовых актов, определяющих полномочия, задачи и функции отдела:

• Федеральный закон от 09 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
• Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
• Распоряжение Губернатора Белгородской области от 15 июня 2012 года № 389-р «Oб opгaнизaции paбoты oбщественных пpиёмных Гyбеpнaтopа облaсти в мyниципaльных paйoнaх и гopoдских oкpyгaх.
• Распоряжение Губернатора Белгородской области от 12 августа 2015 года № 444-р «Об утверждении Методических рекомендаций по работе с обращениями граждан в органах исполнительной власти, государственных органах Белгородской области».
• Постановление администрации Губкинского городского округа от 21 марта 2022 года № 310-па «Об утверждении положения об управлении и отделах».