В целях развития региональной системы защиты прав потребителей на территории Белгородской области, а также реализации Стратегии развития системы защиты прав потребителей на территории Губкинского городского округа на 2021 – 2030 годы управлением потребительского рынка, бытовых услуг и защиты прав потребителей администрации Губкинского городского округа в 2023 году инициирован и в настоящее время завершается муниципальный проект «Создание рубрики «Вопрос-ответ» на телеканале «Губкин-ТВ» по вопросам защиты прав потребителей».
В рамках реализации вышеуказанного муниципального проекта проведён ряд мероприятий, направленных на повышение грамотности населения в сфере защиты прав потребителей, а именно:
- проведены вводное и итогового анкетирование жителей Губкинского городского округа об актуальности и эффективности реализации проекта;
- создана рубрики «Вопрос-ответ» на телеканале «Губкин-ТВ» по вопросам защиты прав потребителей;
- проведена съёмка и трансляция 19 телевизионных сюжетов в созданной рубрике на телеканале «Губкин-ТВ»;
- организованы консультативные приёмы по защите прав потребителей, в том числе в крупных сельских населённых пунктах;
- организованы встречи с населением, в трудовых коллективах, с учащимися и студентами, приуроченные ко Всемирному дню защиты прав потребителей, Дню качества;
- проведены лекции, семинары по изучению законодательства о защите прав потребителей;
- организованы совместно с руководителями торговых предприятий и предприятиями-изготовителями потребительские конференции по изучению покупательского спроса на продовольственные товары, произведённые на территории Белгородской области;
- создан на официальном сайте органов местного самоуправления раздел «Вопрос-ответ» для освещения вопросов сферы защиты прав потребителей, поступивших в администрацию Губкинского городского округа, вызывающих наибольший интерес граждан;
- размещена социальная реклама на официальном сайте органов местного самоуправления и в социальных сетях;
- проведено заседание «круглого стола по защите прав потребителей» ко Всемирному дню защиты прав потребителей с участием исполнителей и участников Стратегии, СМИ и др. мероприятия.
Подобный формат общения и взаимодействия органов власти с населением получил большую популярность у жителей Губкинского городского округа. Сюжеты, размещённые на телеканале «Губкин-ТВ», в социальных сетях набирали более 3500 положительных откликов.
В итоговом опросе населения в форме анкетирования, по изучению уровня потребительской грамотности, проведённом в торговых центрах «Линия», «Европа», на улицах города, через библиотечную сеть, в социальной сети «ВК», а также в крупных селах Губкинского городского округа приняли участие 1592 человека. Исходя из результатов проведённого анкетирования, можно сделать вывод о том, что жители Губкинского городского округа интересуются информацией в сфере защиты прав потребителей, обладают уровнем знаний в этой области выше среднего и используют их на практике. Большинство респондентов знают куда обратиться, если нарушены их потребительские права, и готовы, в случае необходимости, самостоятельно отстаивать свои интересы, в том числе в суде. Учитывая большую популярность такого формата общения с населением, работа в данном направлении будет продолжена.