В целях оценки удовлетворенности потребителей качеством товаров, работ, услуг на товарных рынках городского округа и состояния ценовой конкуренции на территории городского округа в ноябре 2023 года был проведён ежегодный анонимный опрос жителей.
В анкетировании приняли участие 118 респондентов, прошедших опрос на официальном сайте органов местного самоуправления городского округа с использованием Yandex forms. Опрос позволил выявить ряд тенденций и проблем, с которыми сталкиваются жители городского округа.
По оценке опрошенных все рынки характеризуются достаточным количеством хозяйствующих субъектов. Большинство опрашиваемых считают, что наиболее активно продавцы товаров, работ и услуг конкурируют между собой посредством ценообразования на рынках:
- услуг розничной торговли лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и сопутствующими товарами;
- ритуальных услуг;
- услуг в сфере торговли;
- выполнения работ по благоустройству городской среды;
- нефтепродуктов; оказания услуг по ремонту автотранспортных средств;
- финансовых услуг.
Положительные характеристики были даны и качеству товаров, работ услуг на товарных рынках.
Максимальное преобладание позитивных отзывов («удовлетворён») над негативными отзывами («не удовлетворён») по качеству товаров, работ, услуг произведённых (оказанных) в 2023 году сложилось по рынкам:
- выполнения работ по благоустройству городской среды;
- услуг дошкольного образования;
- услуг общего образования услуг розничной торговли лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и сопутствующими товарами;
- услуг в сфере торговли.
По мнению большинства респондентов, цены на товарных рынках городского округа в 2023 году выросли. Наибольшее количество ответов о росте цен получено по рынкам:
- услуг розничной торговли лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и сопутствующими товарами;
- медицинских услуг;
- теплоснабжения (производство тепловой энергии); купли-продажи электрической энергии (мощности) на розничном рынке электрической энергии (мощности);
- нефтепродуктов;
- в сфере торговли.
Возможностью выбора товаров, работ, услуг, произведённых в 2023 году, удовлетворено большинство опрошенных.
Максимальное преобладание позитивных отзывов («удовлетворён») над негативными отзывами («не удовлетворён») на рынках:
- услуг дошкольного образования;
- услуг дошкольного образования;
- ритуальных услуг;
- реализации сельскохозяйственной продукции;
- услуг дополнительного образования детей;
- туристических услуг.
Потребителями отмечены случаи нарушения своих прав. Чаще всего права потребителей нарушались в сфере медицинских, услуг по сбору и транспортированию твёрдых коммунальных отходов, в сфере торговли. При этом, большинство потребителей никуда не обращались за защитой своих прав.
Большинство респондентов интересуются состоянием конкурентной среды и деятельностью по содействию развитию конкуренции и используют при этом, главным образом, электронные СМИ, специализированные блоги, порталы и прочие электронные ресурсы, радио, телевидение, официальные сайты органов государственной власти и местного самоуправления.