С 01 сентября команда №2 «Управление образования» ведет разработку проекта с применением технологий сервис-дизайна по жизненной ситуации «Зачисление ребенка в детский сад».
За это время специалисты отдела дошкольного образования изучили практику работы по данному вопросу в других странах и регионах России, провели глубинное интервью у 35 жителей г. Губкина. Провели наблюдение за людьми – проследили и оценили путь клиента. Они рассмотрели, как и с кем клиент взаимодействует в его жизненной ситуации. Каждый член команды прожил собственный опыт по выбранной жизненной ситуации.
В рамках реализации проекта члены команды собирали информацию от жителей, с какими трудностями они сталкиваются при зачислении ребенка в детский сад. Всего было опрошено 25 человек.
Для поиска решений по жизненной ситуации «Зачисление ребенка в детский сад» в рамках «мозгового штурма» было предложено 100 вариантов решений, из них выбрали 21 идею для работы и создания прототипа.
В тестировании созданного прототипа приняло участие 34 человека. По итогу проведенной работы и собрав пожелания жителей г. Губкина добавилось еще 4 решения для дальнейшей реализации.
Ознакомится с ходом реализации проекта можно в коротком ролике.