Итоги работы органов местного самоуправления в области защиты прав потребителей за 3 квартал 2023 года

    Управлением потребительского рынка, бытовых услуг и защиты прав потребителей администрации Губкинского городского округа (далее - Управление) подведены итоги работы органов местного самоуправления по защите прав потребителей за 3 квартал 2023 г.
    В отчетном периоде в администрацию Губкинского городского округа за консультацией о защите потребительских прав обратились 1240 человек. Более 98% обращений рассмотрено в досудебном порядке.
    Прием граждан осуществляется в соответствии с принятым административным регламентом предоставления муниципальной услуги «Оказание консультационных услуг по вопросам защиты прав потребителей на территории Губкинского городского округа».
    Для оказания помощи потребителям, проживающим в сельских населенных пунктах, организована работа уполномоченных по защите прав потребителей в сельских территориальных администрациях. 
    По итогам 9 месяцев текущего года в средствах массовой информации опубликовано 46 публикаций, размещено 52 информации на официальном сайте органов местного самоуправления по вопросам, касающимся защиты прав потребителей в сфере потребительского рынка.
    На официальном сайте органов местного самоуправления в помощь потребителям размещены образцы претензий, разъяснения и памятки по основным аспектам защиты прав потребителей, активные ссылки на нормативные документы в информационной системе «Консультант плюс», перечень уполномоченных по правам потребителей в сельских территориальных администрациях с указанием их номеров телефонов и режима работы. 
    В целях развития региональной системы защиты прав потребителей на территории Белгородской области, управлением потребительского рынка, бытовых услуг и защиты прав потребителей администрации Губкинского городского округа инициирован  муниципальный проект «Организация рубрики «Вопрос - ответ» на телеканале «Губкин - ТВ» по вопросам защиты прав потребителей» (далее - Рубрика), в рамках которого проводится сбор и обобщение вопросов, возникающих у потребителей для их дальнейшего рассмотрения специалистами отдела защиты прав потребителей, другими структурными подразделениями администрации, являющимися исполнителями Стратегии развития системы защиты прав потребителей в Губкинском городском округе на 2021 - 2030 годы и трансляция на телеканале «Губкин - ТВ». 
    По итогам проведения мониторинга обращений граждан, поступивших в отдел защиты прав потребителей администрации Губкинского городского округа, в июне 2023 года состоялась трансляция первого сюжета в рамках Рубрики на тему: «Возврат и обмен сложной бытовой техники».  В 3 квартале текущего года проведены съемки сюжетов по вопросам защиты прав потребителей: 
    - отделом молодежной политики в июле;
    - управлением социальной политики в августе;
    - управлением социальной политики и управлением транспорта, связи и телекоммуникаций в сентябре. 
    В целях информирования населения области о минимальных ценах на основные социально значимые товары, Министерством сельского хозяйства и продовольствия Белгородской области разработан информационный ресурс «Карта цен» (далее Карта), в которую Управлением вносятся оперативные данные по ценам на товары, на которые предусмотрена торговая наценка не более 10%, реализуемых в соответствии с заключенными Меморандумами взаимопонимания между администрацией Губкинского городского округа и субъектами системы розничной торговли. Всего на Карту внесено 23 торговых предприятия Губкинского городского округа.
    До сведения руководителей предприятий сферы потребительского рынка Управлением на постоянной основе доводится информация о том, что в целях оказания поддержки хозяйствующим субъектам при введении обязательной маркировки товаров средствами идентификации Минпромторгом России, совместно с оператором системы маркировки ООО «Оператор-ЦРПТ», проводятся обучающие разъяснительные дистанционные мероприятия в соответствии с разработанным планом.
    Предлагаемые мероприятия проходят при непосредственном участии Оператора и его партнеров из числа поставщиков программно-аппаратных средств, необходимых участникам оборота для работы с маркированным товаром. Подробная информация о проводимых мероприятиях размещается на официальном сайте информационной системы маркировки по адресу: https://честныйзнак.рф в разделе «Мероприятия».
    
    Организована работа телефона горячей линии для получения дополнительной информации по товарам в рамках проекта «Карта цен» (47241) 2-41-92, который размещен на официальном сайте органов местного самоуправления Губкинского городского округа и на сайте Министерства сельского хозяйства и продовольствия Белгородской области.