Управлением потребительского рынка, бытовых услуг и защиты прав потребителей администрации Губкинского городского округа (далее - Управление) подведены итоги работы органов местного самоуправления по защите прав потребителей за 2 квартал 2023 г.
В отчетном периоде в администрацию Губкинского городского округа за консультацией о защите потребительских прав обратились 820 человек. Более 98% обращений рассмотрено в досудебном порядке.
Прием граждан осуществляется в соответствии с принятым административным регламентом предоставления муниципальной услуги «Оказание консультационных услуг по вопросам защиты прав потребителей на территории Губкинского городского округа».
Для оказания помощи потребителям, проживающим в сельских населенных пунктах, организована работа уполномоченных по защите прав потребителей в сельских территориальных администрациях.
По итогам 2 квартала текущего года в средствах массовой информации размещено 27 публикаций, 32 информации на официальном сайте органов местного самоуправления по вопросам, касающимся защиты прав потребителей в сфере потребительского рынка.
В целях развития региональной системы защиты прав потребителей на территории Белгородской области, управлением потребительского рынка, бытовых услуг и защиты прав потребителей администрации Губкинского городского округа инициирован муниципальный проект «Организация рубрики «Вопрос - ответ» на телеканале «Губкин - ТВ» по вопросам защиты прав потребителей» (далее - Рубрика), в рамках которого проводится сбор и обобщение вопросов, возникающих у потребителей для их дальнейшего рассмотрения специалистами отдела защиты прав потребителей, другими структурными подразделениями администрации, являющимися исполнителями Стратегии развития системы защиты прав потребителей в Губкинском городском округе на 2021-2030 годы и трансляция на телеканале «Губкин – ТВ».
По итогам проведения мониторинга обращений граждан, поступивших в отдел защиты прав потребителей администрации Губкинского городского округа, 29.06.2023 года состоялась трансляция первого сюжета в рамках Рубрики на тему: «Возврат и обмен сложной бытовой техники». Структурными подразделениями администрации Губкинского городского округа: отделом молодежной политики, управлением социальной политики и управлением транспорта, связи и телекоммуникаций, проводится подготовка к съемке очередных сюжетов, запланированных к трансляции.
В целях информирования населения области о минимальных ценах на основные социально значимые товары, Министерством сельского хозяйства и продовольствия Белгородской области разработан информационный ресурс «Карта цен» (далее Карта), в которую Управлением вносятся оперативные данные по ценам на товары, на которые предусмотрена торговая наценка не более 10%, реализуемых в соответствии с заключенными Меморандумами взаимопонимания между администрацией Губкинского городского округа и субъектами системы розничной торговли. Всего на Карту внесено 23 торговых предприятия Губкинского городского округа.
Организована работа телефона горячей линии для получения дополнительной информации по товарам в рамках проекта «Карта цен» (47241) 2-41-92, который размещен на официальном сайте органов местного самоуправления Губкинского городского округа и на сайте Министерства сельского хозяйства и продовольствия Белгородской области.